Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez WONDERNEST, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non utilisé, propre, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine avec ses accessoires éventuels.
Les produits retournés endommagés ou ayant fait l’objet de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement pourront faire l’objet d’une diminution du remboursement correspondant à la perte de valeur constatée.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de préparation de notre part.
Aucun frais de restockage supplémentaire n'est appliqué.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit concerné.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement comprend également les frais de livraison standard initialement payés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas encore été traitée. Une fois la commande préparée ou expédiée, la procédure de retour applicable devra être suivie.
Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour, une annulation ou un remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
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