Quels sont les frais de livraison ?
En France : livraison standard à 5,90 €, offerte dès 35 € d’achat, et livraison express à 10,99 €. Pour les autres destinations, les frais sont affichés lors de la commande selon l’adresse de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
En France, les délais estimatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard et de 2 à 3 jours ouvrés en livraison express. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, les week-ends et les jours fériés.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans certains pays européens et internationaux. Les destinations disponibles, les frais et les délais sont affichés lors de la commande. Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours pour renvoyer l’article, non utilisé, propre, complet et si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou s’il y a eu une erreur de préparation de notre part. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos. Nous examinerons la situation pour vous proposer une solution.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Une fois la commande préparée ou expédiée, c’est la procédure de retour qui s’applique.
Puis-je choisir ma figurine Fuggler surprise ?
Non, c’est le principe de la surprise : le personnage se découvre à l’ouverture du sachet et ne peut pas être choisi à l’avance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Les transactions sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement.
Comment vous contacter ?
Via la page Contact ou par e-mail à contact@wondernest-paris.fr.